對(duì)于導(dǎo)購員來說，說話是一門很重要的學(xué)問，也是導(dǎo)購員必須要掌握的技巧。如果同一個(gè)意思，導(dǎo)購員用不同的方式和語言來表達(dá)，那么他的效果有時(shí)候會(huì)大相徑庭。所以對(duì)于導(dǎo)購員來說，一定要注意語言表達(dá)的技巧與方式。

常見引導(dǎo)試穿的錯(cuò)誤語言

“喜歡的話，可以試穿”和“這件也不錯(cuò)，試一下吧”這兩句話幾乎成了服裝店鋪銷售中老生常談的經(jīng)典用語。“喜歡的話，可以試穿”這種語言不應(yīng)該出現(xiàn)在店面，因?yàn)槲覀冞@樣做事實(shí)上就是在自己制造麻煩，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”。

當(dāng)然反過來說，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買。有的導(dǎo)購只要看到顧客一進(jìn)店或者開始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實(shí)說的都是廢話，因?yàn)轭櫩唾I衣服肯定要試穿。

“這件也不錯(cuò)，試一下吧”，則是由于導(dǎo)購自己缺乏專業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯(cuò)，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購的推薦，可以說是我們導(dǎo)購自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)一回事。

正確導(dǎo)購語言分享

導(dǎo)購在請(qǐng)求顧客試穿時(shí)經(jīng)常得到消極的回應(yīng)，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買，不知道價(jià)格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。所以在邀請(qǐng)顧客試穿時(shí)一定要針對(duì)顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔(dān)心。

剛剛做導(dǎo)購員的人們一定不要怕說錯(cuò)，要多說，敢說。在客戶不同的反應(yīng)中獲得經(jīng)驗(yàn)，找到屬于自己的一套好的溝通方式，為今后創(chuàng)不菲的業(yè)績(jī)做好準(zhǔn)備。