有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。引導顧客試穿服裝，看似很輕松，其實里邊包含了很多的知識。什么時間請顧客試穿合適？顧客試穿時，導購需要做好哪些工作？哪些話該說，哪些話不該說？服裝導購都需要仔細掂量一下。

1.什么時間請顧客穿衣服更加合適？

當顧客發(fā)現(xiàn)一個有點感覺的款式的時候，需要一點考慮的時間。在還沒有確定試穿時，需要更清晰的了解款式的特點，而此時導購不是過來幫助顧客介紹疑惑的款式特點，而是催促試衣，這種情況就很容易導致顧客思考款式的思路被打斷，因此會放棄走開，尤其是一些穿脫不方便的秋冬裝，導購過早的出現(xiàn)更容易導致顧客提前離開。

另外，由于終端導購有很多服務(wù)過于熱情導致顧客習慣性反感的體會，顧客也會經(jīng)�？吹綄з徸哌^來，下意識的習慣的走開。

服裝導購不予理會。這是一種表面看起來很糟但實際還算聰明的做法，雖然不能幫助顧客什么，但至少給顧客留了思考和自由的空間，但作為促進成交而言，這種做法也不是最得體的!

導購如果此時還把握不準顧客的想法，在了解產(chǎn)品款式特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合顧客的體形特征來接近顧客是比較容易掌握的方法。

導購利用顧客選款式時觀察了一下顧客的體型特征，如果顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型。“您好，您剛才看的這個款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣嬌小的身材，穿上會感覺更精致!”這樣專業(yè)而有針對性的開場白絕對能吸引顧客的注意，并贏得顧客的好感。

2.顧客試穿服裝時導購需要做什么？

當顧客試穿服裝時，導購需要做好一些配合的工作。比較得體的做法是，引導顧客到試衣間外，靜候顧客試衣，顧客走出試衣間時，為其整理，主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。恰當?shù)脑u價也非常重要，評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：觀察，顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右，也是我們平常所說的社交距離。