優(yōu)秀的玩具店導購是玩具店成功經營的保障之一，優(yōu)秀的玩具店導購不僅維護玩具產品形象，更重要的是給玩具店帶來業(yè)績。作為一名直接面向消費者的玩具導購，代表著玩具店的形象，玩具導購的一言一行無時不刻地在影響消費者，影響消費者的消費心理，消費變化，消費理念等。因此，需要每一個玩具導購都要有飽滿的精神、得體的舉止，規(guī)范的禮儀。

一、以微笑歡迎顧客

當面對顧客的時候，玩具導購的第一聲問候就是微笑，保持一個弧度優(yōu)美的笑容，除了讓自己看起來靚麗、甜美，也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來的親切與熱情。顧客進入玩具店后，對顧客的歡迎問候將決定了顧客是否樂意在玩具店中停留，因此，一聲簡單的問候：“您好！歡迎光臨某某玩具店！”往往能夠提高顧客的購買欲望。

二、自然規(guī)范的手勢

在玩具產品銷售過程中，如何使用一些禮儀來引起顧客的注意，讓顧客按著玩具導購的指引去做呢？這當中有一些簡單而又實用的手勢。

貨品指示：身體微側站在貨品左側，左手向上抬，并攏成掌，指尖朝向玩具產品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳狀，指示語為：“您請看這件……”

座位指示：身體橫站于椅子左側，右手并攏成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示語為：“您請這邊坐�！�

請茶指示：右手握住水杯下部三分之二處，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺處，雙手同時向外將水杯送至顧客前胸一尺處，指示語為：“您請喝水�！�

在店面銷售中，玩具導購絕大部分的時間都是以站立為主的，因此，保持一個正確而又優(yōu)美的站姿就顯得無

三、端正優(yōu)雅的站姿

比的重要。

標準站姿：抬頭挺胸，全身自然放松，雙腳微微張開成大丁字步，左手握住右手，十指并攏微曲，自然垂放于小腹位置。

四、保持與顧客約半米的距離

玩具導購經常得跟著顧客的腳步，以便能隨時對物品進行介紹及銷售，但是，過于的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間，怎么樣才能夠兩美呢？

標準：跟隨于顧客一側的后方約半米的位置，左手握住右手，十指并攏，自然垂于小腹處，行走的過程中，腳步應輕緩，不急不慢，并始終保持與顧客約半米的距離。

在顧客要離店的時候,無論顧客是否在店中進行消費，玩具導購都應該要微笑的送走顧客：“請慢走!歡迎下次光臨!”做到有始有終。

標準：跟隨于顧客一側后方約半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顧客要離店前，注視對方，面帶微笑，上身微微向下彎曲，送客語為：“歡迎您下次光臨”。