現(xiàn)在企業(yè)招聘導(dǎo)購員不僅僅看你的工作能力，心態(tài)也是重要的考察項目。導(dǎo)購員如何保持銷售激情，避免因為消費者的傷害造成心理障礙，專家以為，可以從兩個方面做起：一是思想上的認識；二是心理上的準備。

以上劃分的依據(jù)是根據(jù)消費者的消費心態(tài)對整個社會進行的劃分。那么對于一名普通的商超導(dǎo)購員，你不可能讓其全部明白以上的內(nèi)容。根據(jù)快速消費市場的特性以及方便導(dǎo)購員的理解和操作，筆者把消費群體按照消費者心理劃分為三類半人。何謂三類半人，筆者以為，現(xiàn)實的消費人群不是經(jīng)濟學(xué)里研究的完整的經(jīng)濟人，現(xiàn)實的消費群體是存在缺陷的，所以必然存在半個人種，通俗的講是變態(tài)或者陰陽人。三類半人具體劃分為：

1、潮流型。樂于嘗試新鮮事物或者樂于享受導(dǎo)購員的推薦。這類人群占整個消費群體的20%左右。

2、隨潮流型。主要是指受廣告影響或者周邊影響(包括導(dǎo)購員的推薦)，能夠勉強接受。這類人群占整個消費群體的40%左右。

3、頑固型。主要是指這類顧客購買目標(biāo)明確，反感別人對自己購買的打擾。這類人一般是思想性強的人。這類消費者占整個消費群體的30%左右。

4、半類人。由于消費者的素質(zhì)低下、心態(tài)不正常，購買意圖不真實，導(dǎo)致購買行為異常。這類消費者占這個消費群體的10%左右。

一般來說，屬于半類人的消費者給商超導(dǎo)購帶來的傷害是最大的，也正是因為這類人的影響，導(dǎo)購員會對占消費群體30%的頑固型消費者產(chǎn)生心理暗示，也會把這類顧客當(dāng)作半類人，心理上的創(chuàng)傷也會人為地擴大�？梢韵胂笠幌�，幾乎一半的消費者對這個導(dǎo)購員產(chǎn)生負面影響，他的整個推銷過程還會順利嗎?導(dǎo)購激情還會持續(xù)嗎?

那么，作為一名導(dǎo)購員如何使自己保持導(dǎo)購激情，筆者以為，關(guān)鍵是心理上的準備。

首先，彈簧心理。面對消費者的種種傷害，全部當(dāng)成是一種動力。砸的越恨，激情越高。筆者以為，作為一名商超導(dǎo)購整天要跟形形色色的消費者打交道。關(guān)鍵一點是心理素質(zhì)的提高，應(yīng)該像彈簧一樣，面對種種的傷害能夠轉(zhuǎn)變成一種動力，始終保持一種激情。當(dāng)然，這種心理是需要訓(xùn)練的。作為一名導(dǎo)購員在平常的導(dǎo)購過程中應(yīng)該能夠有目的地訓(xùn)練。

其次、做好被人拒絕的心態(tài)。前面講到，半類人可能對導(dǎo)購員的傷害是最大的。但是，遭到拒絕對于導(dǎo)購員來說也是一種心理上的打擊。筆者以為，導(dǎo)購員要把拒絕當(dāng)作一種新的購買活動的開始。在推銷過程中，導(dǎo)購員要能夠足夠的心理暗示，把每一次拒絕當(dāng)成是走向成功的開始，碰到拒絕要在心里重復(fù)一遍“快要成功了”或者“下一個就會成功”。

再者、認定唯一原則。前面筆者講到“做好被人拒絕的心態(tài)”，并不是讓導(dǎo)購員推銷過程中在心理上產(chǎn)生還有下一個消費者的心態(tài)。作為一名商超導(dǎo)購你要始終把遇到的消費者當(dāng)成是唯一的消費者，一口咬住不放松。最后確實沒有辦法的時候，由于受到消費者拒絕影響，心理上受到傷害，為了安撫自己的心情，才能夠暗示“下一個就會成功”。

按照文人的說法，這種心態(tài)叫做“阿Q精神安慰法”。上面三個方面的心理準備，筆者以為正確的順序應(yīng)該是：首先認定唯一原則，，接著彈簧原則，最后才是做好被人拒絕的心態(tài)。從導(dǎo)購員心態(tài)重要程度上分析，最重要的是彈簧原則。別管這種方法的具體叫法或者不同的表達順序，作為導(dǎo)購員關(guān)鍵一點要知道這樣做的目的是為了更好的賣貨。目的清楚以后，你才能夠更好的調(diào)整自己的心態(tài)，使自己始終保持一種銷售激情。

作為導(dǎo)購員，如果你想讓自己始終保持一種積極的心態(tài)，那么你就要認清楚你所面對的消費者類型，并且從心理上做好準備，這樣你的導(dǎo)購工作才能順利的開展，你的銷售激情才能夠長時間保持！