這里趙輝老師分享了關于尿不濕本身紅屁股的原因以及客情處理的方式，值得母嬰店主的借鑒。

問題一：大家非常敏感的關于尿不濕紅屁股、guomi的問題，它是什么原因造成的？

客觀方面原因：

點產品質量有關，由于有些產品制造工藝比較粗糙或者吸收本來達不到一定量（比如說賣出去10包 8包都反映這種問題）；第二點，由于木漿產品再吸收能力差（紅屁股幾率大）；第三點，整體芯材吸收能力大，有再吸收能力（偏遠地區(qū)）比較節(jié)約；第四點：與小孩個體有關，如小孩肌膚原因；第五點，尿不濕的透氣性不佳，容易導致紅屁屁現象的出現。

主觀方面原因：

點與小孩睡姿有關(小孩側著睡撒尿)；第二點，我們大人的操作不到位，（小孩穿尿不濕一定要拉伸一下再穿上，注意兩邊的平整度）；第三點，給小孩使用的號不對；第四點，與大人操作方法有關（注意小孩屁股衛(wèi)生）；第五點，開包保存方法不當；第六點，不小心使用過期產品。

這些是給大家分享的關于紅屁股guomi漏尿的問題，那么我在這個圈內包括我們從事的這個行業(yè)，對于這個紅屁股、漏尿是客訴最多的，那么 如何處理這個問題呢？

這里給大家?guī)�點建議：

，如果客戶對產品有疑問，不要做出任何的疑問 （比如客戶一進門告訴我，老板你家尿不濕我家小孩用著guomi或者漏尿 告訴你家員工千萬不要解釋，因為問題已經出來啦，不要因為一包尿不濕影響我們店里的口碑或者聲譽，這個前提是你得判斷她用的多少，問她是退還是換，不要做過多解釋，你解釋越多客戶越反感，以后碰到這種問題我們采用這種高姿態(tài)去處理。但是當她把換好的紙尿褲拿好結賬，是比如說產品是漏尿問題，你可以拿出她退的產品，把一杯水倒上去，用交流的口氣和她商量，她的心態(tài)就好多啦。）