我們知道，老板如果只是利用自己的權利來管理員工，難免讓員工出現心服口不服的現象，但是如果老板樹立了自己的管理權威，則員工就會真心信任老板，自動自發(fā)地按照老板及店鋪的流程主動要求自己，積極工作。

老板要學會做人以身作則

其實很多時候我們老板責任最大，因為很多店鋪的規(guī)章制度都是我們老板帶頭第一個破壞的，于是員工在工作中也開始學著老板做，制度也就不當回事了，老板呢此時也就不好怎么去要求員工做到了，因為他自己都沒做到，他的腰板也不硬了，說話也沒力了。所以，作為老板要想別人信服你，你首先得以身作則，兩面派的管理作風是注定得不到員工的真心擁戴的，更談不上什么管理權威了。在此，我真心奉勸各位老板，如果你希望員工做一件事情，你首先去做給他看，如果你不希望員工做一件事情，你千萬不要去做。

老板要學會對人公平公正

在過紅綠燈的時候，如果有一個人帶頭闖了紅燈，其他人都會三三兩兩地跟著違規(guī)。為什么會，這樣呢？關鍵是違規(guī)者沒有得到及時公正的處理，所以對違規(guī)者的縱容就是鼓勵其他人效仿違規(guī)。其實，我們管理上也存在這“紅燈效應”。所以，老板管理的不公平是員工管理中最致命的缺陷，它將導致老板與員工關系對立、員工內部關系緊張。如果您希望您的團隊人心渙散，制度形同虛設，那么你可以“縱容親己者違規(guī)”，否則，你一定要學會對人公平公正，他將令你日后工作中減少大量的麻煩。

老板要學會做事棋高一著

我們要做到這一點就需要為其提供學習的平臺。很顯然，讓每個店員都到外面接受培訓并不現實，作為老板要學會不斷地為員工親自做輔導，帶動和提升店員的工作水平。當然，要帶動別人，那老板就首先要棋高一著，如果我們什么都不懂，怎么可能去輔導別人呢，換句話說，你的員工怎么可能會聽你的呢？員工都不愿意聽你的或者聽了以后也不去做，請問，我們的管理權威又從何而來呢？所以，作為老板更需要不斷的學習，提高自己的管理能力及銷售能力，以推動自己的團隊不斷前進，在前進的過程中，不僅提升了店員的能力，而且也造就了店鋪的業(yè)績。

老板要學會管理軟硬兼施

要管好人就要管好人的心，只要管好心了，事情就變得簡單了，而要管好心關鍵是要學會軟硬兼施。何為軟硬兼施呢？一句話來說就是“對事講標準，對人講感情”。對事講標準是指無論誰做事的時候都必須遵守店鋪的制度和流程，這一點上沒有討價還價的余地，這是原則性。對人講感情是指老板在管理員工的時候要注意人性化管理，這是靈活性，當然要做到人性化管理就需要老板針對每個員工的心理需求針對性溝通和激勵。就好像父母對孩子的管理，我們要嚴厲要求，但也要循循善誘，要做到嚴中有愛，讓員工更容易接受老板的嚴格要求并主動把事情做好，自然老板的管理權威也就出來了。對于哪些店鋪規(guī)模不是特別大的企業(yè)更是如此。

老板要學會承諾說話算數

幾年前我在廣州做一個課程，有位老板咨詢我員工獎金的問題，話說這位老板剛做這個行業(yè)不久，為了激勵員工制訂了有力的提成激勵措施，一個月下來，有位導購工資加提成等等算下來拿了八千多塊，老板覺得工資高了，想辦法這里扣那里口，硬是把導購的工資算成七千多，并且第二個月就把提成系數降下來了。接下來員工的反應就可想而知了，員工對老板這種朝令夕改的做法極為不滿，優(yōu)秀的員工慢慢流失。所以，作為老板，自己說過的話一定要去執(zhí)行，不可以說說就沒事了，這樣長此以往，會讓店員把老板的話不當回事，自然老板也就沒有什么權威了。

總之，管理員工，需要老板不斷地拿鏡子照自己，找自身存在的問題，對員工盡量好一點，雖然老板對員工好一點，員工不一定會對你好，但如果你不對她好一點，她對你一定不好，以上觀點只是我在門店走訪及培訓過程中的一些想法，希望對各位老板有所啟發(fā)。