企業(yè)信用管理是企業(yè)對(duì)于可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷(xiāo)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，增加賒銷(xiāo)的成功率，信用管理已是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。

首先企業(yè)應(yīng)重視信用管理，尤其是企業(yè)的管理層。在征信較發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)大多設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信用管理職能部門(mén)，有專(zhuān)業(yè)的信用管理人員，而國(guó)內(nèi)企業(yè)目前在此方面則鮮有設(shè)立，進(jìn)行全面的信用管理更少之又少。之所以出現(xiàn)這種情況，職能部門(mén)對(duì)信用管理的重視程度是關(guān)鍵，但更重要的原因是企業(yè)自身的管理層沒(méi)能給予足夠的重視，只有整個(gè)企業(yè)尤其是管理層從根本上予以重視，才能真正有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

其次要建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，防止任何部門(mén)或各層管理人員盲目決策所可能產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。主要包括信用風(fēng)險(xiǎn)的事前管理機(jī)制、事中管理機(jī)制和事后管理機(jī)制。事前管理主要包括行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，制定銷(xiāo)售規(guī)則、制定dso及年應(yīng)收賬款控制規(guī)模、調(diào)查客戶(hù)資信狀況、確定信用額度與信用方式、審核賒銷(xiāo)合同、定單等；事中管理主要為定期的客戶(hù)調(diào)查和分析、客戶(hù)信用額度調(diào)整、人員的風(fēng)險(xiǎn)技能防范培訓(xùn)、交易證據(jù)的建檔、應(yīng)收賬款的有效控制、交易對(duì)象的即時(shí)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別等；而事后管理則主要包括對(duì)債務(wù)人狀況的科學(xué)分析和判斷、訴訟時(shí)效的保護(hù)、催收方案的制定、應(yīng)收賬款的催收、信用記錄管理等。

企業(yè)信用管理能力的提升離不開(kāi)全社會(huì)信用文化的復(fù)蘇。中國(guó)文化中并不缺乏誠(chéng)信傳統(tǒng)，孔子曾說(shuō)“民無(wú)信不立”，曾子在三省吾身之時(shí)就反思“與朋友交而不信乎?”，可見(jiàn)“信”是中國(guó)人公認(rèn)的美德之一。失信在于目前的社會(huì)規(guī)范不成熟，制度安排不合理，具體表現(xiàn)為一方面是對(duì)失信行為懲罰不嚴(yán)肅；另一方面，守信的收益不明顯。比如有的國(guó)有企業(yè)欠貸款不還，銀行沒(méi)有辦法處罰，最后劃為呆賬、壞賬一筆注銷(xiāo)，這種企業(yè)從中獲利，別的企業(yè)就會(huì)上行下效。因?yàn)槠髽I(yè)或個(gè)人都是“經(jīng)濟(jì)人”，在做出某種行為時(shí)，進(jìn)行成本和收益的比較，對(duì)失信者不重罰，使失信者付出的成本小于失信的收益，即失信有利可圖，企業(yè)或者個(gè)人當(dāng)然會(huì)有一種失信傾向，這是制度對(duì)人們行為有不良誘導(dǎo)作用。因此首先應(yīng)建立一個(gè)富有效率的社會(huì)信用體系，主要包括內(nèi)容：信用數(shù)據(jù)的開(kāi)放和信用管理行業(yè)的發(fā)展：信用管理系列的立法和執(zhí)法，即使用信用的規(guī)范和失信懲罰機(jī)制的建立和完善；政府對(duì)信用交易和信用管理行業(yè)的監(jiān)督和管理，以及信用管理民間機(jī)構(gòu)的建立；信用管理教育和研究的發(fā)展等。

當(dāng)然，具備專(zhuān)業(yè)的信用管理人員，全面提高信用管理人員的素質(zhì)也是必不可少的。