企業(yè)管理(Business Management)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。

在中國(guó)，科學(xué)管理叫了三十年，規(guī)范管理叫了二十年，精細(xì)化管理也叫了十幾年，可是管理的隨意性卻處處可見。隨之而來的就是管理的低效率，甚至負(fù)效率也隨處可見。每念及此，都有痛心疾首之感。大聲疾呼，或有丁點(diǎn)作用。聲嘶力竭仍無改變，就只能深表遺憾。

古語有天下本無事，庸人自擾之。套在管理上則有：管理本簡(jiǎn)單，庸人自復(fù)雜。為什么這樣講呢?你說哪個(gè)企業(yè)沒有制度？可是誰又敢說我們企業(yè)的制度人人都在執(zhí)行？就說本文題目：“管理不能憑感覺”這樣淺顯易懂的道理，又有幾個(gè)管理者不知？幾個(gè)管理者不懂？可是在現(xiàn)實(shí)的管理中，又有幾個(gè)不隨意？又有幾人重理性？

下面是2個(gè)例子，大家來評(píng)評(píng)：這樣的管理行不行？

一例發(fā)生在最近。某主管打了一個(gè)報(bào)告，將手下一科長(zhǎng)的手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)由每月三百元調(diào)整為每月一百元�？崎L(zhǎng)得知這一結(jié)果極為不滿，對(duì)主管表達(dá)。主管說不關(guān)我的事，是總經(jīng)理調(diào)整的�？崎L(zhǎng)找到總經(jīng)理，總經(jīng)理以主管呈報(bào)示之，科長(zhǎng)搞清事實(shí)真相，憤而辭職。

總經(jīng)理向我報(bào)怨：這些主管們?cè)趺匆稽c(diǎn)責(zé)任都不肯負(fù)呢？我反詰：你怎么不保護(hù)直接下屬呢？他們都不負(fù)責(zé)，憑什么讓我一個(gè)人負(fù)責(zé)？

其實(shí)問題的根源是公司沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，什么崗位享受什么樣的工作保障標(biāo)準(zhǔn)事先定好了，在發(fā)生崗位調(diào)整時(shí)，人事文員隨崗位調(diào)動(dòng)同時(shí)辦理相關(guān)變動(dòng)就夠了，哪里還需要總經(jīng)理對(duì)一個(gè)基層干部的手機(jī)話費(fèi)作批示呢？如果有標(biāo)準(zhǔn)，他的主管又哪里需要專門打報(bào)告呢？如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)主管又憑什么打報(bào)告呢？看他不順眼，還是你個(gè)人覺得一百元比三百元更恰當(dāng)？憑個(gè)人感覺作出的決定，誰會(huì)信服？

另一例發(fā)生在三年前。這還是一家管理比較規(guī)范的企業(yè)。一高管在報(bào)銷車輛費(fèi)用時(shí)，多報(bào)了十元路橋費(fèi)(他的工作不需要經(jīng)過這座外市的橋)，被監(jiān)察部門查出后，報(bào)告董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)一怒這下，給報(bào)銷人罰款一萬元，給負(fù)責(zé)審核簽字的常務(wù)副總罰款一千元。

這家企業(yè)十來個(gè)高管的車輛費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，每月審核報(bào)銷票據(jù)令常務(wù)副總和總經(jīng)理不勝其煩。該企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信，這個(gè)高管如果不是公司股東且最年長(zhǎng)，恐怕開除的份都有，而不是罰款可以了事的。當(dāng)他們涉及的三方都向我報(bào)怨時(shí)，我告訴他們，何不定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每月按額定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不就省去了大家的煩惱?因?yàn)楦吖軅兊能囕v屬于私人所有，休息時(shí)家人也會(huì)使用，家人使用就難免將票據(jù)放在車上，報(bào)銷人到時(shí)候忘記或不慎填報(bào)了，就難洗不白之冤。

管理不能憑感覺。憑感覺管理，自己不勝其煩，他人誠(chéng)惶誠(chéng)恐。憑感覺管理難免無事生非，企業(yè)負(fù)責(zé)人不可不鑒。