面對(duì)廠家的直營(yíng)店，加盟商還能怎么競(jìng)爭(zhēng)，怎么保護(hù)自己，發(fā)展自己，捎帶著打擊下別人？打仗要先看戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自然也是如何。目前，在國(guó)內(nèi)的常規(guī)消費(fèi)品市場(chǎng)，同質(zhì)化的趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重，雖然每個(gè)廠家老板或是營(yíng)銷總監(jiān)都把差異化競(jìng)爭(zhēng)掛在嘴邊上，但實(shí)際實(shí)施的，絕大多數(shù)還是高度同質(zhì)化的市場(chǎng)策略和競(jìng)爭(zhēng)模式，首先就是產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，后來(lái)大家紛紛去搞品牌建設(shè)，用品牌來(lái)區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不過(guò)，品牌專家很悲哀的發(fā)現(xiàn)，品牌這個(gè)東西居然也開(kāi)始高度的同質(zhì)化了，沒(méi)事，咱們還有營(yíng)銷模式和地面活動(dòng)呢。

于是，促銷，新品搭贈(zèng)，特殊陳列，特價(jià)，十八般兵器逐一使出來(lái)�？墒牵ê枚嗍虑榫蛪脑谶@個(gè)但是上），你在玩這些套路，別人也不傻，大家一起玩，結(jié)果，又是高度的同質(zhì)化。消費(fèi)者早已習(xí)以為常，為了吸引消費(fèi)者，各老板只有增加投入，質(zhì)量上很難突破，那干脆就砸錢(qián)做數(shù)量。在廠家開(kāi)設(shè)直營(yíng)店之后，作為加盟商必然要面對(duì)與其的競(jìng)爭(zhēng)，那么，那什么出來(lái)與之競(jìng)爭(zhēng)？砸錢(qián)，這條想都別想，單槍匹馬的加盟商與財(cái)大氣粗的廠家對(duì)抗，無(wú)異于雞蛋砸石頭，再說(shuō)，加盟商所玩的那些促銷，活動(dòng)，推廣，宣傳等等，還都是廠家玩剩下的，更是高度同質(zhì)化的。

那么，加盟商自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟在哪里，品牌？那是廠家的，產(chǎn)品？那也是廠家的，營(yíng)銷模式？

已經(jīng)高度的同質(zhì)化了，要玩，就要玩有差異化的，有技術(shù)含量的，并且讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)難以模仿的，產(chǎn)品會(huì)同質(zhì)化，品牌會(huì)同質(zhì)化，營(yíng)銷模式會(huì)同質(zhì)化，但有一點(diǎn)一定不會(huì)同質(zhì)化，就是人，人是不會(huì)同質(zhì)化的，每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)品牌，每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，都有可能會(huì)同質(zhì)化，并會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速模仿跟進(jìn)，并且給消費(fèi)者的感覺(jué)也差不多，但人不會(huì)，沒(méi)有兩個(gè)一樣的人，每個(gè)人帶給別人的感覺(jué)都是不一樣的，這也就是加盟商可以發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)所在，利用本土溝通優(yōu)勢(shì)，建立充滿本地人文特色的客戶服務(wù)體系，強(qiáng)調(diào)人的特色，運(yùn)用人性化服務(wù)措施，結(jié)合本地的風(fēng)土人情特色，突出溫暖溫馨，舒適得體，回避產(chǎn)品的特色，而突出人的特色，尤其強(qiáng)化對(duì)老客人的跟進(jìn)與管理，實(shí)現(xiàn)讓客人進(jìn)店有如浴春風(fēng)的感覺(jué)，讓老客人每次進(jìn)店有回家的感覺(jué)，讓店員與客人成為熟人，朋友。這才是加盟商的核心優(yōu)勢(shì)所在。

也就是說(shuō)，廠家直營(yíng)店突出品牌，大店，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，加盟商則打出親切，營(yíng)造輕松氛圍，溝通融洽的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。這是內(nèi)部的小環(huán)境，再加上加盟商多為本地人，在當(dāng)?shù)赜兄�多年的生意�?jīng)歷，相關(guān)的人脈積累較為深厚，方方面面的關(guān)系相處融洽，乃至競(jìng)爭(zhēng)格局也都相對(duì)穩(wěn)定，這個(gè)外部環(huán)境總體上也較為穩(wěn)定，而廠家新開(kāi)的直營(yíng)店，將要耗費(fèi)非常大的精力和相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，才能穩(wěn)定自己的外部環(huán)境，在這段時(shí)間里正是廠家直營(yíng)店內(nèi)憂外患的時(shí)期，亦是加盟商發(fā)動(dòng)攻擊的最佳時(shí)機(jī)。

加盟商雖然單店規(guī)模小，員工數(shù)量也少，這恰恰是進(jìn)行人性化服務(wù)的基礎(chǔ)所在，越是大店，越是充斥著一堆規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)流程的大店，越是無(wú)法堆積和營(yíng)造出來(lái)的人文氛圍，最后給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，LV的手袋，很多消費(fèi)者明明知道飛到香港去買(mǎi)，價(jià)錢(qián)也比內(nèi)地便宜很多，即便是加上往返機(jī)票酒店，還是比內(nèi)地便宜，可還是有很多消費(fèi)者選擇在內(nèi)地商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，難道他們不知道香港便宜嗎？知道，但是，顧客更愿意與本地的店員溝通，在得體溫馨的購(gòu)物氛圍中，把錢(qián)包掏出來(lái)，而把香港更便宜的理性分析扔在店外。